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信阳市文化广电和旅游局:抓重点、补短板、强弱项 全力推进旅游服务质量提升工作

来源:监管科    日期:2019-03-11    浏览:次  【

为认真贯彻市委、市政府关于质量工作的决策部署,全面落实文化和旅游部、省文化和旅游厅关于实施旅游服务质量提升计划要求,信阳市文化广电和旅游局于日前启动了为期两年的旅游服务质量提升工作(以下简称“质量提升”工作),进一步提高我市旅游管理服务水平,提升旅游品质,加快旅游业转型升级步伐。

“质量提升”工作将按照“创新、协调、绿色、开放、共享”的发展理念,遵守“坚持以人为本、突出问题导向、落实主体责任、加强综合监管、强化行业自律”的基本原则,以旅游业供给侧结构性改革为主线,以完善旅游服务质量管理体系为基础,通过开展“完善旅游公共服务、加快文旅融合发展步伐、推进旅游标准化建设、加强智慧旅游建设、提高突发事件处置能力、加强旅游市场综合监管、完善旅游投诉处理机制、提升从业人员服务水平、加强旅游诚信体系建设、持续推进文明旅游”等10项重点工作,力争到2020年使全市旅游市场综合监管机制更加完善,旅游市场秩序更加规范,旅游安全保障更加有力,旅游服务质量总体水平持续提高,文化和旅游融合不断深入,游客综合满意度稳步提升,为加快旅游业转型升级,不断满足人民群众日益增长的旅游美好生活需要奠定良好的服务质量基础。

 


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